Ricoh globális szolgáltatások nyújtása
A Ricoh Global Services csapata szabványos, átfogó és egységes megoldásokat kínál ügyfeleinek a világ bármely pontján. Szolgáltatásaink mintegy 200 országot fednek le, és több mint 30 000 munkatársunk felel ezek teljesítéséért. ĺgy az ismert helyi szolgáltató partneren keresztül állandó, globális szintű szolgáltatási szintre számíthat.
Szolgáltatásaink
A Ricoh Globális szolgáltatások keretében tanácsadást, stratégiai támogatást és hosszú távú partneri együttműködést kínálunk ügyfeleinknek. Kiterjedt piaci ismeretünknek köszönhetően jól ismerjük a világ legösszetettebb ágazatait érintő kihívásokat.
A világ számos pontján található irodáinkon keresztül az alábbiakat kínáljuk ügyfeleinknek:
- Egyablakos kiszolgálás és koordináció az adott országon belül
- A szolgáltatások teljes köre olyan szervezetek számára, amelyek a legfontosabb dokumentumokkal kapcsolatos folyamatok kiszervezése mellett döntöttek
- Rugalmas megközelítés a szolgáltatási megállapodásokkal kapcsolatban, amelynek központjában a folyamatos fejlesztés áll
Megoldások multinacionális vállalatoknak
Tartós globális szolgáltatást kínálunk a több országban vagy területen működő szervezetek számára. A Ricoh globális ügyfélmenedzseri csapata biztosítja a központi koordinációt, és olyan globális irányítási struktúrát kínál, amely helytől függetlenül egységes támogatást biztosít.
Helyi szinten a következőket kínáljuk:
- Többnyelvű támogatás az Ön felmerülő igényeinek gyors és zökkenőmentes megválaszolására
- Gyors válasz az ügyfelek kérdéseire, bárhonnan is származzanak azok
- A helyi piacok és kultúrák alapos ismerete
Az Ön igényeit teljesítő globális kijelölt csapat
Minden ügyfélhez külön csapat tartozik, amelyet a központi kapcsolattartóként is funkcionáló globális ügyfélmenedzser vezet. A csapat az Ön projektjének igényeihez igazodik, és tagjai közt valószínűleg megtalálhatók az alábbiak:
- Globális ügyfélmenedzser – a fő kapcsolattartó
- Globális szerződéskezelő – szerződések és árazás
- Globális megoldási tanácsadó – az igények felmérése és a megoldás tervezése
- Globális technikai projektmenedzser – fő technikai kapcsolattartó
- Globális projektmenedzser – közvetlen, taktikai projektmenedzsment
- Globális szolgáltatáskezelő menedzser – napi szintű operatív menedzsment